​

CONDITIONS DE RÉSERVATION 

​

 

Les conditions contractuelles complètes sont celles acceptées dans le document Conditions de réservation, et dans celles-ci les conditions d'hébergement particulières suivantes sont envisagées (à condition qu'elles ne contreviennent pas aux principales) : 

  

-Les inscriptions doivent se faire avant 20h. 

- Dans des cas exceptionnels, ils doivent prévenir la réception par téléphone.  

-Dans les réservations de plus d'un jour, en cas de non-présentation ou de notification le premier jour, le logement sera libre et en vente. 

 

 

 
ENREGISTREMENT / DÉPART  

 

 

Cabanes dans l'arbre, igloos des étoiles et Chambres Rurales : 

 

Enregistrement : à partir de 15h00 

Départ : 11h00 Vous pouvez contracter un départ tardif à la réception pour 20 €. 

 
Les baignoires d'hydromassage ne seront pas mises en service de minuit à 8h00. La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées. 

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés. 

 

 

 

 Maisons de bois:

 

Check-in : juillet et août à partir de 17h00 Le reste de l'année à partir de 15h00 

Check-out : haute saison : 10h30 Départ le reste de l'année : se renseigner à l'accueil. 

 
Ils doivent être laissés en ordre, avec les ustensiles de cuisine propres et rangés  
et dans leurs maisons correspondantes.  

Les animaux de compagnie sont acceptés (voir réglementation spécifique aux animaux de compagnie). 

 

 

INFORMATION COMPLÉMENTAIRE 

 

Nous vous offrons les avantages d'un logement rural individuel avec la jouissance d'installations et d'équipements communs. 

Pour garantir une bonne cohabitation, nous vous serions reconnaissants de respecter les règles et les horaires. Nous demandons également que  soit prudent et laisse les installations propres et rangées. Respectez et traitez les animaux et les plantes avec affection.  

 

 

Animaux domestiques:Ils ont un coût supplémentaire. Ils doivent être attachés. Ils ne peuvent pas être laissés seuls à l'intérieur des logements. Un document qui sera fourni lors de l'enregistrement doit être rempli et remis. Ils ne sont pas autorisés dans les igloos, les cabanes dans les arbres, les chambres rurales, le spa et la piscine. (Pour plus d'informations consultez la section PETS)  

 

Véhicules:Ils doivent se garer selon la place qui leur est attribuée et en respectant les espaces verts. Deux véhicules par maison. Vous ne pouvez pas circuler après 23h. 

Respectez le silence dans tout le complexe après minuit. 

Veuillez faire un usage responsable des ressources en eau et en électricité. 

Les visites sans hébergement doivent être signalées à la réception. 

Zone WI-FI dans la réception, le restaurant et la salle commune "La Neu" 

Ne pas fumer à l'intérieur. 

Dans le cas où la réservation est accompagnée d'un BON, vous devez apporter l'original à l'arrivée.  

Les maisons en bois ne comprennent pas les serviettes. Le prêt du même est offert pour 7 € par match.  

Les chambres jacuzzi ne sont pas des cabanes dans les arbres ou des igloos. 

Les serviettes sont incluses dans les igloos, les cabanes dans les arbres et les chambres rurales. 

 

 

 

 

 

CONDITIONS D'UTILISATION 

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​ 

En effectuant une réservation via ce SITE INTERNET, vous et vos accompagnants acceptez expressément et sans réserve les présentes conditions contractuelles. 

À propos des chiffres concernés : 

 

• Vous (ci-après VOYAGEUR) contractez un produit directement avec l'hébergement choisi (ci-après HÉBERGEMENT), et donc la responsabilité de la qualité et des conditions dudit produit incombe exclusivement à l'HÉBERGEMENT (par exemple, la propreté ou l'adéquation de l'HÉBERGEMENT). -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Ce SITE INTERNET utilise le moteur de réservation HOTELGEST comme plate-forme technologique et de gestion des paiements pour le traitement de la réservation. Lors de la réservation par cet itinéraire, le VOYAGEUR utilise le service HOTELGEST pour transmettre la réservation à l'HÉBERGEMENT et effectuer le paiement de tout ou partie du montant de celle-ci (selon la politique de paiement définie par l'HÉBERGEMENT dans HOTELGEST)._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Identification d'HOTELGEST : Hotelgest On-line SL, une société espagnole légalement constituée avec CIF ES-99279622, est propriétaire d'un système informatique de réservation en ligne indépendant que l'HÉBERGEMENT et le SITE WEB ont choisi pour gérer les réservations._cc781905- 5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

• Le système HOTEL GEST garantit une gestion indépendante et sécurisée des réservations, en proposant un cadre standard qui établit les engagements tant de l'HÉBERGEMENT que du VOYAGEUR, dans le but que ce cadre serve à garantir les réservations pour les deux parties. En cas de non-respect de l'une de ces conditions, HOTEGEST ne sera en aucun cas responsable, mais directement l'HÉBERGEMENT et/ou le VOYAGEUR. Auquel cas HOTELGEST s'efforcera d'apporter une solution par tous les moyens dans la mesure de ses possibilités. 

 

La relation contractuelle, découlant de votre réservation, est formalisée directement entre le VOYAGEUR et l'HÉBERGEMENT. Et l'HÉBERGEMENT est seul responsable des produits et/ou services touristiques contractés. 

​ 

 

 

 

CLAUSES 

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RESPONSABILITÉ DES INFORMATIONS 

​ 

Les données de l'HÉBERGEMENT qui apparaissent dans ce processus ont été saisies directement par le propriétaire de l'HÉBERGEMENT, de sorte que HOTEL GEST n'est pas responsable de toute erreur ou omission qui pourrait affecter à la fois la bonne fin de la réservation et le séjour du VOYAGEUR._cc781905 -5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

 

 

 

 

PROCESSUS DE RÉSERVATION 

​ 

Le processus de réservation demande toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez formaliser le contrat, y compris les dates d'entrée et de sortie, et les données du VOYAGEUR en tant que titulaire qui formalise la réservation. Et le VOYAGEUR est responsable de la saisie correcte des données et de la vérification des informations de date et des informations d'HÉBERGEMENT. 

 

Pour la confirmation de la réservation, un acompte doit être versé, qui correspond à une partie du montant total de la réservation et qui est déterminé par le LOGEMENT, plus les frais de gestion éventuels pour la gestion de la réservation. Ces montants apparaissent ventilés dans le processus de réservation. 

 
Le processus de réservation lui-même peut proposer différentes formes de paiement au VOYAGEUR pour effectuer le paiement de ladite avance. Et les modes de paiement qui apparaissent sont choisis par l'HÉBERGEMENT, et sont des passerelles de paiement fournies par HOTELGEST dans le système de réservation, en tant que ressource technique supplémentaire pour l'HÉBERGEMENT. Et auquel cas le paiement est validé automatiquement par le système HOTELGEST. Fournissant ainsi une validation d'un système indépendant à l'HÉBERGEMENT qui confirme ce paiement. 

Selon le mode de paiement choisi, le VOYAGEUR dispose d'un délai limité (délai renseigné au VOYAGEUR) dans lequel le paiement doit être effectif, et il doit pouvoir être validé par HOTELGEST (automatiquement et instantanément s'il est un mode de paiement en ligne -carte-, ou différé s'il s'agit d'un mode de paiement non en ligne -virement bancaire-). Si ledit paiement n'est pas validé dans les délais, la réservation sera automatiquement annulée, et le VOYAGEUR sera prévenu par email. Et dans ce cas, tout montant déjà payé (en supposant un paiement effectué mais qui n'a pu être validé à temps) sera restitué au VOYAGEUR mais il n'obtiendra pas la confirmation de réservation. 
Une fois l'acompte confirmé, LE VOYAGEUR recevra le bon de réservation par e-mail et sera présenté à l'écran, où seront indiqués les coordonnées de l'HÉBERGEMENT et toutes les informations nécessaires._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Le VOYAGEUR doit imprimer et conserver ce bon pour le présenter au bureau d'accueil de l'HÉBERGEMENT, ainsi que présenter tout autre document indiqué lors du processus de réservation ou dans les e-mails reçus._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Le reste du montant de la réservation (dans le cas où l'HÉBERGEMENT a configuré un acompte inférieur à la totalité de la réservation) sera géré selon la POLITIQUE DE PAIEMENT que l'HÉBERGEMENT a définie. Ce montant restant peut différer de celui indiqué sur le bon de réservation en cas d'utilisation de certains services non expressément inclus dans la réservation (tels que des frais de ménage forfaitaires ou d'éventuels extras). 

 

 

 

 POLITIQUE DE PAIEMENT 

​ 

Le reste du montant sera versé directement au LOGEMENT de la manière et à l'heure indiquées par celui-ci, et indépendamment du processus de réservation. 

​ 

Le prix comprend :

Le prix est par séjour et hébergement et comprend toutes les taxes applicables. Les conditions concernant la consommation normale d'eau, de gaz et d'électricité, la literie, les ustensiles de cuisine, la vaisselle et les ustensiles de cuisine nécessaires pour habiter le LOGEMENT, sont telles que définies par le LOGEMENT lui-même, et sont en tout cas indépendantes de HOTELGEST._cc781905-5cde -3194- bb3b-136bad5cf58d_

Tout cela sauf mention contraire dans les CONDITIONS PARTICULIERES D'HEBERGEMENT. 

 

LE PRIX NE COMPREND PAS :

​ Les extras non sélectionnés dans le processus de réservation ou les services supplémentaires non expressément indiqués dans le bon de réservation ou dans le dossier d'HÉBERGEMENT, qui doivent être contractés et payés comme stipulé dans la POLITIQUE DE PAIEMENT, ou à défaut sur arrivée au logement indépendamment, ou comme stipulé directement par le LOGEMENT. 

Les taxes de séjour qui étaient applicables dans chaque cas. 

Tout acompte stipulé par le LOGEMENT. 

​ 

CAPACITÉ MAXIMALE ET CONDITIONS D'HÉBERGEMENT 

​ 

Le nombre de personnes occupant le LOGEMENT ne peut excéder la capacité qui y est indiquée, sauf pour les bébés (on entend par bébés les moins de 3 ans sauf si la politique particulière du logement en définit une autre). Et si la capacité maximale n'est pas indiquée, elle sera comprise comme le résultat de 2 personnes par lit double ou double, et 1 par lit simple ou d'appoint. 

L'HÉBERGEMENT peut refuser l'entrée de personnes au-delà de la capacité contractuelle, aucune réclamation n'étant possible à ce titre. 

 

Les animaux ne sont autorisés que si cela est expressément indiqué dans les conditions de réservation du LOGEMENT ou en accord avec le propriétaire du LOGEMENT. Si cette règle n'est pas respectée, le LOGEMENT peut exiger une expulsion sans indemnité de votre part. 

Le VOYAGEUR s'engage à maintenir le LOGEMENT propre, rangé et dans l'état dans lequel il a été livré. Vous vous engagez également à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par le propriétaire du LOGEMENT et à respecter les réglementations en matière de bruit, de ramassage des ordures, de consommation d'eau, etc... de la communauté, de l'environnement ou de l'immeuble où il se trouve. .  

Le non-respect de ces règles autorise le LOGEMENT à exiger l'expulsion sans indemnité et l'encaissement d'une indemnité pour les dommages causés, qui pourra être déduite de la caution (si le LOGEMENT l'a fait définir).

 

 

 

RÉCUPÉRATION DES CLÉS ET DÉPARTS 

​ 

La remise des clés aura lieu à l'adresse et à la date indiquées sur le bon de réservation. 

Si vous arrivez en dehors de ces horaires (entre 15h00 et 20h00), vous devez contacter  à l'avance avec le LOGEMENT pour coordonner la remise des clés, et il est obligatoire de prévenir l'heure d'arrivée approximative à l'avance. A défaut, ou si l'arrivée n'a pas lieu dans les horaires prévus, il appartient à l'HEBERGEMENT de pouvoir disposer de l'hébergement réservé, avec annulation de la réservation et sans indemnité pour le VOYAGEUR._cc781905- 5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Les coordonnées du LOGEMENT se trouvent sur le bon de réservation. 

​ 

 

 

 VALIDATIONS ET GARANTIES D'HÉBERGEMENT À L'HÔTEL GEST 

​ 

En tant qu'outil technique impartial du processus de réservation, HOTEL GEST permet à l'HÉBERGEMENT d'effectuer des validations apportant sécurité et garanties au VOYAGEUR. Les validations et garanties fournies par cet HÉBERGEMENT sont : 

• Contrat signé : les conditions expresses liées au contrat d'utilisation de HOTELGEST  (maintien du calendrier des disponibilités toujours mis à jour afin d'éviter les surréservations) ont été acceptées comme suit :_cc781905-5cde-3194- bb3b -136bad5cf58d_

• Acceptation tacite en s'inscrivant à HOTELGEST  

• Validation LOGEMENT : validation de l'existence physique du logement à l'adresse indiquée sur son dossier : c/Riu Brugent n.16, 43364 (Prades), Tarragone. 

• Garantie anti-fraude totale : l'hébergement peut fournir volontairement la garantie anti-fraude consistant dans le fait qu'HOTELGEST retient l'argent de l'acompte et vous l'envoie 2 jours après la date d'arrivée. Cette garantie n'est applicable que pour les réservations payées par moyen de paiement "via hotelgest 

• Politique d'annulation : l'HÉBERGEMENT s'engage à une certaine politique d'annulation et sa gestion telle que définie dans la clause POLITIQUE D'ANNULATION. 

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ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DU LOGEMENT 

​ 

La mise à jour permanente du calendrier des disponibilités d'HOTELGEST évite la possibilité de surréservation dans les HÉBERGEMENTS qui fonctionnent avec ce système, mais s'il y en a un, le PROPRIÉTAIRE donnera la priorité à la réservation effectuée via HOTELGEST ou, à défaut, fournira au VOYAGEUR un un hébergement de qualité égale ou supérieure pour un coût identique ou inférieur aux dates souhaitées, en prenant en charge la gestion et tout coût supplémentaire pouvant être engagé. 

Si l'option susmentionnée n'est pas possible, ou si le VOYAGEUR n'accepte pas le changement, la réservation sera annulée et tous les montants payés en avance sur le total de la réservation seront remboursés. Ce remboursement sera à la charge directe du PROPRIETAIRE, et dans le cas où le montant de l'acompte serait retenu par HOTELGEST et à la demande des deux PARTIES c'est HOTELGEST qui effectuerait le remboursement directement au VOYAGEUR, les commissions prélevées par HOTELGEST seront toujours être déduit. Tout autre accord entre les PARTIES remplace les conditions précédentes. 

 

 

 

  

CONDITIONS PARTICULIERES D'HEBERGEMENT 

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Cet hébergement a défini des Conditions Particulières de Réservation, dont le VOYAGEUR a pris connaissance et accepte en effectuant une réservation, et qui seront applicables dans la mesure où elles ne contreviendront pas aux conditions générales de réservation exprimées dans ce même document, qui prévaudront en cas de conflit : 

-Les inscriptions doivent se faire avant 20h. 
-Dans des cas exceptionnels, ils doivent prévenir la réception par téléphone. 
-Dans les réservations de plus d'un jour, en cas de non-présentation et/ou notification avant 20h00 le premier jour, le logement sera libre et disponible pour les autres clients. 

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GESTION DES PAIEMENTS PAR CARTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES DE LA CARTE 

​ 

• Ce SITE INTERNET utilise le moteur de réservation HOTELGEST comme plate-forme technologique et de gestion des paiements pour le traitement de la réservation. 

• Lors du paiement anticipé par carte de crédit/débit, le VOYAGEUR utilise le service HOTELGEST pour transmettre la réservation à l'HÉBERGEMENT et effectuer le paiement de tout ou partie du montant de celle-ci (selon la POLITIQUE DE PAIEMENT définie par l'HÉBERGEMENT dans HOTELGEST ). 

• De plus, les données de carte fournies par le VOYAGEUR seront stockées de manière sécurisée via un service BankStore, pour permettre à l'HÉBERGEMENT d'afficher les débits ultérieurs sur ladite carte, comme défini dans sa POLITIQUE DE PAIEMENT. 

• Les données stockées de la carte ne sont pas visibles par l'HÉBERGEMENT, conformément à la réglementation PCI, et ne peuvent être utilisées que pour accélérer les collectes, les pré-autorisations et les contrôles nécessaires pour garantir la collecte des services contractés par le VOYAGEUR._cc781905- 5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Le Moteur de Réservation HOTELGEST intègre un système de Contrôle des Fraudes pour éviter les opérations de paiement frauduleuses. HOTELGEST se réserve le droit d'arrêter, d'annuler ou d'annuler toute opération de paiement par carte (et par extension d'annuler la réservation en question) qui serait suspecte dans ledit système de contrôle. 

• Le VOYAGEUR s'engage à fournir une documentation véridique sur lui-même et sur la carte utilisée, à tout moment où l'HÉBERGEMENT ou l'HOTELGEST en fait la demande. Et c'est une condition essentielle pour pouvoir profiter de la réservation effectuée de présenter ladite documentation en format original au moment de l'entrée dans le LOGEMENT. 

 

 

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GARANTIES CLIENTS ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ 

​ 

• Le CLIENT (GESTIONNAIRE D'HÉBERGEMENT) garantit qu'il dispose du pouvoir de libre disposition et de la capacité juridique et fiscale nécessaires pour gérer ses hébergements, et qu'il respecte toutes les réglementations, lois et obligations qui lui sont applicables (fiscales, fiscales, licences, etc.) . Exonérer HOTELGEST. 

• Le CLIENT (GESTIONNAIRE DE L'HÉBERGEMENT) et le VOYAGEUR assument la responsabilité de fournir une identification vraie, exacte et à jour en permanence, tant sur leur identité que sur l'HÉBERGEMENT. Le CLIENT (GESTIONNAIRE D'HÉBERGEMENT) garantit à tout moment que les HÉBERGEMENTS existent et dispose des pouvoirs et capacités nécessaires pour leur gestion et offre du service de location. 

• HOTELGEST limite ses responsabilités à la fourniture de services technologiques et à la gestion des paiements, et n'agit pas en tant qu'intermédiaire, agence, canal de vente ou similaire. Les relations commerciales pour les réservations et leurs responsabilités associées (facturation, taxes,...) sont toujours entre l'HÉBERGEMENT et le VOYAGEUR, et entre l'HÉBERGEMENT et le SITE où il est annoncé. HOTELGEST étant un simple outil technologique que l'HÉBERGEMENT contracte librement pour assurer sa gestion. 

• HOTELGEST décline toute responsabilité en cas de surréservation (réservation aux mêmes dates pour le même HÉBERGEMENT) due à d'éventuels problèmes techniques ou à une absence de mise à jour de la part du CLIENT (GÉRANT DE L'HÉBERGEMENT), ou à une absence de mise à jour ou à des problèmes sur l'un des canaux connectés.  

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​ 

PROTECTION DE DONNÉES 

​ 

Les données personnelles fournies par le VOYAGEUR lors de la réservation sont traitées par HOTELGEST, car il s'agit de l'outil technique par lequel la réservation est gérée, HOTELGEST agissant simplement en tant que sous-traitant par l'HÉBERGEMENT._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

Ces données sont mises à la disposition de l'HÉBERGEMENT afin qu'il puisse exécuter la prestation demandée. Et l'HÉBERGEMENT lui-même s'engage à faire un usage correct des données conformément à la législation en vigueur. 

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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

​ 

Dans tout ce qui n'est pas prévu dans ces conditions, la législation correspondant au LOGEMENT en question s'appliquera, dans tous les cas. 

Les parties, renonçant expressément à la juridiction qui peut leur correspondre en vertu de la loi, se soumettent à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux de la ville qui correspond au LOGEMENT en question pour la résolution de tout problème dérivé de l'application et de l'interprétation du présent contrat. . 

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REGISTRE DU TOURISME DE CATALOGNE

Conformément à l'article 73.5 de la loi 13/2002 du 21 juin sur le tourisme de la Generalitat,  nous déclarons qu'El Xalet de Prades a  du numéro _cc781905-5cde 3194-3194 bb3b-136bad5cf58d_HT000848 comme inscription d'hébergement touristique au Registre du Tourisme de Catalogne.