​

CONDICIONS DE LA RESERVA 

​

 

Les condicions de contractació íntegres són les acceptades al document de Condicions de reserva, i dins d'aquestes es contemplen les següents condicions particulars de l'allotjament (sempre que no contravinguin les principals): 

  

-Les entrades han de ser abans de les 8 de la tarda. 

-En cas excepcional han d'avisar a recepció per telèfon.  

-En reserves de més d'un dia, en cas de no presentar-se o avisar el primer dia, l'allotjament quedarà lliure i disponible per reservar.

 

 

 
CHECK-IN / CHECK-OUT  

 

 

Cabanes a l'arbre, iglús de les estrelles i Habitacions Rurals: 

 

Check-in: A partir de les 15h. 

Check-out: 11:00 h. Podeu contractar late check out a recepció per 20€.

 
Les banyeres hidromassatge no es posaran en funcionament des de les 24h fins a les 8h.

No es permet l'entrada d'aliments ni begudes. 

No es permeten mascotes. 

 

 

 

 Cases de fusta:

 

Check-in: Juliol i Agost a partir de les 17:00 h. La resta de l';any a partir de les 15:00 h. 

Check-out: temporada alta: 10:30 h. Sortida la resta de l'any: consultar a recepció. 

 
Han de deixar-se en ordre, amb els utensilis de cuina nets i col·locats  
ia casa seva corresponent.  

Es permeten mascotes (Consulteu normativa específica de mascotes). 

 

 

INFORMACIÓ ADDICIONAL

 

Us oferim els avantatges d´un allotjament rural individual amb el gaudi d´unes instal·lacions i equipaments comuns.

Per garantir la bona convivència agrairem respecteu les normes i horaris.

També us demanem que tingueu cura i deixeu netes i ordenades les instal·lacions.

Respectar i tractar amb afecte els animals i les plantes.

 

Mascotes:

-Tenen un cost addicional.

-S'han de portar lligades.

-No es poden deixar soles dins dels allotjaments. 

-S'haurà d'emplenar i lliurar un document que es facilitarà al check-in.

-No estan permeses en iglús, cabanes de l'arbre, habitacions rurals, spa i piscina. (Per més informació consultar apartat MASCOTES)

 

Vehicles:

-S'han d'aparcar segons la plaça assignada i respectant les zones verdes.

-Dos vehicles per casa.

-No es pot circular a partir de les 23h. ​

 

-Respectar el silenci a tot el complex a partir de les 24h.

-Preguem fer ús responsable dels recursos d'aigua i electricitat.

-Les visites sense allotjament, han de comunicar-se a recepció.

-Hi ha Zona WI-FI a recepció, restaurant i sala comuna "La Neu".

-No fumeu ni enceneu espelmes a l'interior.

-En cas que la reserva sigui amb BO, heu de portar l'original en arribar.

-Les cases de fusta no inclouen tovalloles. S'ofereix el préstec de les mateixes per 7€ el joc (mitjana i gran).

-Suite amb jacuzzi o habitació amb jacuzzi no són cases a l'arbre o iglús.

-Està prohibit fer volar drones sense autorització.

-Si us plau, després de fer ús de les barbacoes, deixeu-les ben apagades i netes.

 

 

 

 

 

CONDICIONS DEL SERVEI 

​ 

​ 

En fer una reserva per aquest LLOC WEB, Vostè i els seus acompanyants accepten expressament, i sense reserves, les presents condicions de contractació. 

Sobre les figures intervinents: 

 

• Ud. (d'ara endavant VIATGER) està contractant un producte directament amb l'allotjament escollit (d'ara endavant ALLOTJAMENT), i per tant la responsabilitat de la qualitat i condicions d'aquest producte és exclusivament de l'ALLOTJAMENT (per exemple la neteja o idoneïtat de l'ALLOTJAMENT).  

• Aquest LLOC WEB utilitza el Motor de reserves d'HOTELGEST com a plataforma tecnològica i de gestió del pagament per a la tramitació de la reserva. En reservar per aquesta via el VIATGER està utilitzant el servei d'HOTELGEST per transmetre la reserva a l'ALLOTJAMENT i per fer el pagament de tot o part de l'import de la mateixa (segons la política de pagaments definida per l'ALLOTJAMENT a HOTELGEST).

• Identificació d'HOTELGEST: Hotelgest On-line SL, empresa espanyola legalment constituïda amb CIF ES-99279622, és la propietària d'un sistema informàtic independent de reserves on-line que tant l'ALLOTJAMENT com el LLOC WEB han triat per gestionar les reserves.

• El sistema HOTEL GEST garanteix una gestió independent i segura de les reserves, oferint un marc estàndard que estableix els compromisos tant de l'ALLOTJAMENT com del VIATGER, amb l'ànim que aquest marc serveixi per garantir les reserves per a ambdues parts. En cas del no compliment d'alguna de les presents condicions, HOTEGEST no serà en cap cas el responsable, sinó directament l'ALLOTJAMENT i/o el VIATGER. En aquest cas HOTELGEST intentarà facilitar una solució per qualsevol mitjà que estigués dins de les seves possibilitats.

 

La relació contractual, derivada de la reserva, es formalitza directament entre el VIATGER i l'ALLOTJAMENT. I l'ALLOTJAMENT és l'únic responsable dels productes i/o serveis turístics contractats.

​ 

 

 

 

CLÀUSULES 

​ 

​ 

RESPONSABILITAT A LA INFORMACIÓ 

​ 

Les dades que apareixen de l'ALLOTJAMENT en aquest procés han estat introduïdes directament pel propietari de l'ALLOTJAMENT, per la qual cosa HOTEL GEST no és responsable de qualsevol error o omissió que pogués afectar tant el bon termini de la reserva com l'estada del VIATGER.

 

 

 

 

PROCÉS DE RESERVA 

​ 

El procés de reserva us sol·licita tota la informació necessària perquè pugui formalitzar el contracte, entre elles les dates d'entrada i sortida, i les dades del VIATGER com a titular que formalitza la reserva. I el VIATGER és responsable d'introduir les dades correctament, i de comprovar la informació de dates i informació de l'ALLOTJAMENT. 

 

Per a la confirmació de la reserva s'haurà de pagar una bestreta, que correspon a una part de l'import total de la reserva i que determina l'ALLOTJAMENT, més les eventuals Despeses de Gestió per la gestió de la reserva. Aquests imports apareixen desglossats en el procés de reserva. 

 
El mateix procés de reserva us pot oferir diferents formes de pagament al VIATGER per fer el pagament d'aquesta bestreta. I les formes de pagament que apareixen són triades per l'ALLOTJAMENT, i són passarel·les de pagament proporcionades per HOTELGEST dins del sistema de reserves, com a recurs tècnic més a l'ALLOTJAMENT. I en aquest cas el pagament és validat pel sistema HOTELGEST de forma automàtica. Aportant així una validació d'un sistema independent a l'ALLOTJAMENT que confirma aquest pagament. 

En funció de la forma de pagament triada el VIATGER disposa d'un termini de temps limitat (termini que és informat al VIATGER) en què ha de fer efectiu el pagament, i ha de poder ser validat per HOTELGEST (de forma automàtica i instantània si es tracta d'una forma de pagament on-line (targeta), o de forma diferida si es tracta d'una forma de pagament no on-line (transferència bancària). Si aquest pagament no queda validat dins del termini, la reserva quedarà automàticament anul·lada, i s'avisarà per correu electrònic al VIATGER. I en aquest cas, qualsevol quantitat ja abonada (suposant un pagament realitzat però que no ha pogut ser validat en termini) li serà retornada al VIATGER però no obtindrà la confirmació de reserva.
Un cop confirmat el pagament de la bestreta, EL VIATGER rebrà per e-mail i se us presentarà en pantalla el bo de reserva, on s'indicaran les dades de contacte de l'ALLOTJAMENT i tota la informació necessària.

El VIATGER ha d'imprimir i conservar aquest bo per presentar-lo a l'oficina de recepció de l'ALLOTJAMENT, així com presentar qualsevol altra documentació que se li indiqui durant el procés de reserva o als e-mails que rebi. 

La resta de l'import de la reserva (en cas que l'ALLOTJAMENT tingui configurada una bestreta menor a la totalitat de la reserva) serà gestionada segons la POLÍTICA DE PAGAMENTS que tingui definit l'ALLOTJAMENT. Aquest import restant es pot veure variat de l'especificat en el bo de reserva si es fa ús de determinats serveis no expressament inclosos a la reserva (tipus costos fixos de neteja o possibles extres).

 

 

 

 POLÍTICA DE PAGAMENTS 

​ 

La resta de l'import s'abonarà directament a l'ALLOTJAMENT en la forma i el moment que sigui indicat pel mateix, i de forma independent al procés de reserva.

​ 

El PREU INCLOU:

El preu és per estada i allotjament i inclou tots els impostos aplicables. Les condicions quant al consum normal d'aigua, gas i electricitat, roba de llit, utensilis de cuina, vaixella i parament necessaris per habitar l'ALLOTJAMENT, és segons defineixi el mateix ALLOTJAMENT, i és independent en tot cas a HOTELGEST.

Tot això excepte especificació en contrari a les CONDICIONS PARTICULARS DE L'ALLOTJAMENT. 

 

EL PREU NO INCLOU:

​Els extres no seleccionats en el procés de reserva o serveis addicionals no indicats expressament al bo de reserva o a la fitxa de l'ALLOTJAMENT, que s'hauran de contractar i pagar segons el que estipula la POLÍTICA DE CANCEL.LACIÓ o si no, a l'arribada a l'allotjament de forma independent, o segons allò estipulat directament per l'ALLOTJAMENT.

Les taxes turístiques que siguin aplicables en cada cas. 

Qualsevol fiança estipulada per l'ALLOTJAMENT. 

​ 

CAPACITAT MÀXIMA I CONDICIONS D'ALLOTJAMENT 

​ 

El nombre de persones que ocupin l'ALLOTJAMENT no pot excedir el de la capacitat que s'hi assenyala, excepte en el cas de nadons (s'entén com a nadons els menors de 3 anys llevat que la política particular l'allotjament defineixi alguna cosa diferent). I si no fos indicada la capacitat màxima serà entesa com el resultat de 2 persones per llit doble o de matrimoni, i d'1 per llit individual o supletori.

L'ALLOTJAMENT pot negar-se a admetre l'entrada de persones per sobre de la capacitat contractada, no havent-hi lloc a cap reclamació per aquesta causa.

 

Els animals només estan permesos si consta així expressament en les condicions de reserva de l'ALLOTJAMENT o per acord amb el propietari de l'ALLOTJAMENT. Si es viola aquesta regla, l'ALLOTJAMENT podrà exigir el desallotjament sense compensació per a vostè. 

El VIATGER es compromet a mantenir L'ALLOTJAMENT net, ordenat i en l'estat en què li va ser lliurat. També es compromet a seguir les instruccions d'ús i manteniment que us indiqui el propietari de l'ALLOTJAMENT ia respectar les normatives en matèria de sorolls, recollida d'escombraries, consum d'aigua etc... de la comunitat, entorn o edifici on es trobe . 

L'incompliment d'aquestes regles faculta l'ALLOTJAMENT per exigir el desallotjament sense compensacions i el cobrament d'indemnitzacions pels danys produïts, que es podrà treure de la fiança (si l'ALLOTJAMENT la tingués definida).

 

 

 

RECOLLIDA DE CLAUS I SORTIDES 

​ 

La recollida de claus s'fectuarà a l'adreça i data indicades al bo de reserva.

En cas d'arribar fora d'aquest horari (entre 15h i 20h), haureu de contactar prèviament amb l'ALLOTJAMENT per coordinar el lliurament de claus, sent obligatori avisar amb antelació de l'hora d'arribada aproximada. En cas de no fer-ho, o que l'arribada no es produeixi dins de les hores previstes queda del costat de l'ALLOTJAMENT poder disposar de l'allotjament reservat, amb cancel·lació de la reserva i sense compensació per al VIATGER. 

Les dades de contacte de l'ALLOTJAMENT es troben al bo de reserva. 

​ 

 

 

 VALIDACIONS I GARANTIES DE L'ALLOTJAMENT A HOTEL GEST 

​ 

Com a eina tècnica imparcial per al procés de reserves, HOTEL GEST permet a l'ALLOTJAMENT fer validacions que aporten seguretat i garanties al VIATGER. Les validacions i garanties aportades per aquest ALLOTJAMENT són: 

• Contracte signat: les condicions expresses relatives al contracte d'ús d'HOTELGEST  (manteniment de calendari de disponibilitat sempre actualitzat per tal d'evitar overbooking) han estat acceptades de la manera següent:

• Acceptació tàcitament mitjançant el registre a HOTELGEST  

• Validació de l'ALLOTJAMENT: validació de l'existència física de l'allotjament a l'adreça indicada a la seva fitxa: c/Riu Brugent n.16, 43364 (Prades), Tarragona. 

• Garantia antifrau total: l'allotjament pot aportar voluntàriament la garantia antifrau consistent que HOTELGEST reté els diners del pagament de la bestreta i els hi fa arribar 2 dies després de la data d'entrada. Aquesta garantia només és aplicable per a les reserves pagades mitjançant formes de pagament “a través d'hotelgest 

• Política de cancel·lacions: l'ALLOTJAMENT es compromet a una política de cancel·lacions determinada i a una gestió de la mateixa segons allò definit a la clàusula POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS.

​ 

​ 

CANCEL·LACIONS I MODIFICACIONS PER L'ALLOTJAMENT 

​ 

El manteniment permanentment actualitzat del calendari de disponibilitat d'HOTELGEST evita la possibilitat d'overbooking als ALLOTJAMENTS que treballen amb aquest sistema, però en cas que n'hi hagi, el PROPIETARI donarà prioritat a la reserva realitzada a través de l'HOTELGEST o si no, facilitarà al VIATGER un allotjament d'igual o superior qualitat pel mateix o menor cost per a les dates desitjades, fent-se càrrec ell mateix de la gestió i de qualsevol cost addicional en què pogués incórrer.

Si la citada opció no fos possible, o el VIATGER no acceptés el canvi, es cancel·larà la reserva i se li reemborsaran la totalitat de les quantitats pagades com a bestreta del total de la reserva. Aquest reemborsament serà responsabilitat directa del PROPIETARI, i en cas que l'import de la bestreta estigués retingut per HOTELGEST i a petició d'ambdues PARTS fos HOTELGEST qui realitzés la devolució directament al VIATGER, sempre es detrauran les comissions cobrades per HOTELGEST. Qualsevol altre acord entre les PARTS substitueix les condicions anteriors.

 

 

 

  

CONDICIONS PARTICULARS DE L'ALLOTJAMENT 

​ 

Aquest allotjament té definides unes Condicions Particulars de reserva, que el VIATGER ha llegit i accepta pel fet de fer una reserva, i que resultaran aplicables en la mesura que no contravinguin les condicions generals de reserva expressades en aquest mateix document, les quals prevaldran en cas de conflicte: 

-Les entrades han de ser abans de les 8 de la tarda. 
-En cas excepcional han d'avisar a recepció per telèfon. 
-En reserves de més d'un dia, en cas de no presentar-se i/o avisar abans de les 20h del primer dia, l'allotjament quedarà lliure i disponible per a altres clients.

​

​

 

GESTIÓ DEL PAGAMENT PER TARGETA I TRACTAMENT DE DADES DE TARGETA 

​ 

• Aquest LLOC WEB utilitza el Motor de reserves d'HOTELGEST com a plataforma tecnològica i de gestió del pagament per a la tramitació de la reserva.

• En fer el pagament de la bestreta per targeta de crèdit/dèbit, el VIATGER està utilitzant el servei d'HOTELGEST per transmetre la reserva a l'ALLOTJAMENT i per fer el pagament de tot o part de l'import de la mateixa (segons la POLÍTICA DE PAGAMENTS definida pel ALLOTJAMENT a HOTELGEST). 

• A més, les dades de targeta aportades pel VIATGER seran emmagatzemades de forma segura mitjançant un servei BankStore, per permetre a l'ALLOTJAMENT desplegar els cobraments posteriors a aquesta targeta, segons tingui definits a la seva POLÍTICA DE PAGAMENTS.

• Les dades de targeta emmagatzemades no són visibles per a l'ALLOTJAMENT, en compliment amb la normativa PCI, i només són utilitzables per agilitzar els cobraments, preautoritzacions i revisions que siguin necessàries per garantir el cobrament dels serveis contractats pel VIATGER.

• El Motor de Reserves d'HOTELGEST inclou un sistema de control de frau per evitar operacions de pagament que resultin fraudulentes. HOTELGEST es reserva el dret de paralitzar, anul·lar o retrocedir qualsevol operació de pagament per targeta (i per extensió anul·lar la reserva en qüestió) que pugui resultar sospitosa en aquest sistema de control.

• El VIATGER es compromet a aportar documentació veraç sobre si mateix i sobre la targeta utilitzada, en qualsevol moment que l'ALLOTJAMENT o HOTELGEST els ho sol·liciti. I és condició indispensable per poder gaudir de la reserva realitzada presentar aquesta documentació en format original al moment de l'entrada a l'ALLOTJAMENT. 

 

 

GARANTIES DEL CLIENT I EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT 

​ 

• El CLIENT (GESTOR DE L'ALLOTJAMENT) garanteix que compta amb el poder de lliure disposició i la capacitat legal i fiscal necessària per gestionar els seus allotjaments, i que compleix tota normativa, lleis i obligacions que li siguin aplicables (fiscals, tributàries, llicències, etc.) . Exonerant a HOTELGEST. 

• El CLIENT (GESTOR DE L'ALLOTJAMENT) i el VIATGER assumeixen la responsabilitat de facilitar una identificació veraç, exacta i permanentment actualitzada, tant sobre la seva identitat com sobre els ALLOTJAMENTS. Garantint el CLIENT (GESTOR DE L'ALLOTJAMENT) en tot moment que els ALLOTJAMENTS existeixen i té els poders i capacitats necessàries per a la seva gestió i oferiment del servei de lloguer.

• HOTELGEST limita les seves responsabilitats a la prestació del servei tecnològic i de gestió de pagaments, i no actua com a intermediari, agència, canal de vendes o similar. Les relacions comercials per les reserves i les seves responsabilitats associades (facturació, tributs,...) són sempre entre l'ALLOTJAMENT i el VIATGER, i entre l'ALLOTJAMENT i el LLOC WEB on s'anunciï. Sent HOTELGEST una mera eina tecnològica que l'ALLOTJAMENT contracta lliurement per realitzar la seva gestió.

• HOTELGEST no es responsabilitza de cap cas d'overbooking (reserves per a les mateixes dates sobre el mateix ALLOTJAMENT) per problemes tècnics eventuals o per manca d'actualització per part del CLIENT (GESTOR DE L'ALLOTJAMENT), o per manca d'actualització o problemes en algun dels canals connectats. 

​ 

PROTECCIÓ DE DADES 

​ 

Les dades personals facilitades pel VIATGER en realitzar la reserva són tractades per HOTELGEST, en ser l'eina tècnica a través de la qual es gestiona la reserva, actuant HOTELGEST merament com a Encarregat del Tractament per part de l'ALLOTJAMENT.

​

Aquestes dades es posen a disposició de l'ALLOTJAMENT perquè pugui realitzar el servei sol·licitat. I el mateix ALLOTJAMENT es compromet a fer un ús correcte de les dades d'acord amb la legislació vigent.

​ 

 

 

LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE 

​ 

En tot allò que no estigui previst en aquestes condicions, serà aplicable, en tot cas, la legislació que correspongui a l'ALLOTJAMENT en qüestió.

Les parts, amb renúncia expressa al fur que per llei els pogués correspondre, se sotmeten a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals de la ciutat que correspongui a l'ALLOTJAMENT en qüestió per a la resolució de qualsevol problema derivat de l'aplicació i la interpretació del present contracte.

​

​

REGISTRE DE TURISME DE CATALUNYA

Segons l'article 73.5 de la llei 13/2002 del 21 de Juny de Turisme de la Generalitat,  fem constar que El Xalet de Prades disposa HT000848 com a inscripció dels allotjaments turístics al Registre de Turisme de Catalunya.