LA NOSTRA PRIORITAT ABSOLUTA ÉS LA SEGURETAT I SALUT DELS NOSTRES HOSTES I TREBALLADORS.

 

Comptem amb el permís per a l'obertura de l'Aparthotel, i complim en tot moment amb el protocol per a establiments hotelers proposat pel Govern de la Generalitat i el Govern d'Espanya. Actualment estem prenent totes les mesures preventives necessàries per comptar amb tots els sistemes de seguretat per protegir el màxim la salut dels nostres clients i empleats. Les condicions i les regles es poden alterar o ajustar segons l'evolució de la pandèmia.

 

 

 

SOBRE XALET DE PRADES

 

Una sèrie d'allotjaments repartits en un extens espai natural. Les cases, amb 65m ² les més petites, estan condicionades amb tot el necessari per gaudir sentint-se fins i tot millor que a casa, i en un entorn natural. Cada casa és totalment independent de la resta i tenen una capacitat d'entre 2 i 10 persones.

En Xalet de Prades seguretat i llibertat poden anar de la mà, ja que els 18.000 m² d'espai amb una ocupació màxima de 150 persones fan d'aquest complex turístic un emplaçament amb una densitat de persones molt baixa, permetent les sortides a exteriors sense compartir espai amb altres allotjats i gaudint de l'espai obert sense riscos.

 

 

PRADES, el municipi:

 

A cinc minuts a peu de l'allotjament, Prades és un poble de tot just 800 habitants situat al Baix Camp, província de Tarragona. A l'ésser un poble de menys de 5.000 habitants no comptem amb restriccions horàries de moviment.

Guardonat amb el títol de "poble amb encant". Envoltat d'un entorn únic, el Parc Natural de Poblet i el Parc Natural de Muntanyes de Prades Durant el dia permet una infinitat de rutes i camins, per delectar a tota mena de famílies i senderistes. A la nit hi ha un dels millors cels d'Europa, gràcies a diversos factors, entre ells la poca contaminació i que està situat a 1.000 m. d'altitud.

Es demanen les màximes precaucions per mantenir l'espai lliure de Covid-19, agraint l'ús de guants i mascaretes a les visites a el poble o per entrar en els establiments.

 

 

 

FAQS COVID-19

 

Quines precaucions es prenen des del moment de l'entrada a l'hotel de qualsevol persona, per ajudar a evitar el risc de contagi i / o propagació de virus?

 

En aquest mateix moment, les nostres polítiques i procediments ja estrictes habitualment pel que fa a la higiene i seguretat s'han actualitzant seguint les recomanacions directes de l'Organització Mundial de la Salut, així com de les autoritats locals de sanitat. S'han instal·lant punts de desinfecció a cada entrada i sortida de l'hotel i zones comuns. Disposarem de pre-checkin, aquest es pot realitzar fàcilment des de casa per evitar cues i maneig de documents. Només un membre de cada família entrarà en la recepció, sempre de forma controlada, per torns i respectant la distància de seguretat, la resta d'hostes podrà anar directament a l'allotjament.

També hi haurà un control tant per a entrades de vianants com d'automòbils, entrada de personal i de proveïdors. Només es permetrà l'entrada a persones que estiguin allotjades i treballadors. Totes les àrees, dins i fora de les cases i zones comunes es sanegen i desinfecten seguint un estricte horari diari reforçat, controlat directament per l'Administració de l'Hotel i seguint les recomanacions de l'OMS i les autoritats.

 

 

Quines precaucions es prenen a les habitacions / cases per ajudar a evitar la propagació de virus?

 

Les polítiques i procediments de neteja, ja de per si exhaustius, del nostre personal de neteja s'han incrementat i reforçat amb productes específics per evitar el contagi i mantenir l'espai lliure de virus. Seguirem estrictament les directrius marcades en el Protocol de la Generalitat, i fins i tot accentuar en benefici dels nostres clients i treballadors.

 

 

Quines precaucions es prenen a les zones comuns?

 

Com el nostre hotel té poques habitacions, els clients tindran una estada molt exclusiva i sense risc d'aglomeracions. La nostra àrees públiques són molt espaioses i permeten la distància social de seguretat recomanada. Hem ampliat algunes instal·lacions com ara la Sala de reunions, redissenyat els nostres espais i redistribuït els mobles per garantir un espai personal segur tant en espais públics interiors com exteriors.

Els controls de seguretat han de garantir que l'accés a l'hotel i zones comuns sigui estrictament només per als hostes i el personal de l'hotel. A més, s'han disposat punts de desinfecció en entrades i sortides de les diferents zones. En aquest mateix moment, les nostres polítiques i procediments ja estrictes pel que fa a la neteja i la higiene personal, la seguretat i la protecció s'estan actualitzant amb les ordres i recomanacions directes de l'Organització Mundial de la Salut, les autoritats locals de sanitat i els protocols que està redactant la Generalitat.

 

 

Què passa amb la meva reserva si no puc venir?

 

Totes les reserves que s'han vist afectades per l'Estat d'Alarma, podran canviar la seva data per gaudir-la al llarg de 2020 o 2021 sense cap penalització pel canvi, excepte si el client opta per una temporada diferent a la contractada. En aquest cas, el client haurà d'abonar la diferència de preu. Si el motiu de l'ajornament és per causa de salut justificada, podrem ajornar la vostra reserva sempre amb un mínim de 24 hores d'antelació a check-in o podrà gaudir-qui vosaltres designéis.

 

 

¿Haurem de fer servir equip de protecció personal durant la nostra estada?

 

L'hotel seguirà estrictament les directives de les autoritats per garantir la seguretat de tots els hostes i el personal.

L'ús de mascareta serà obligatori en la Recepció i Restaurant serà recomanable per a les altres zones comuns i visites a poble.

 

 

 

Què passa si un hoste o membre del personal mostra símptomes?

 

El nostre personal s'ha actualitzant sobre les polítiques i procediments a seguir. Fins i tot el més lleu dels símptomes es pren molt seriosament. El personal NO fa suposicions, si hi ha un possible cas, s'informa immediatament a la Direcció. Amb el major respecte, discreció i amabilitat, se li demanarà a la persona que vagi a el consultori mèdic per veure si hi ha un risc real que la persona estigui malalta. Si aquesta fos el cas, ajudarem a el pacient per assegurar-nos que tingui accés immediatament a qualsevol atenció mèdica que pugui necessitar, en cas d'una prova positiva, activarem el protocol Covid-19 d'atenció a l'malalt, desinfecció de zones i comunicació a les autoritats locals.